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Bénéfices et caractéristiques

Communiquez

Améliorez vos temps d’intervention et de remise en route.

Plus de déperdition de qualité liée à des informations erronées.

Soyez joignable 24h/24h.

Donnez à vos équipes de vente et marketing les informations nécessaires.

Mesurez le niveau de satisfaction de vos clients régulièrement.

Nombre d’appels interne:
- 68%
Taux de satisfaction supérieur à:
95%
 
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  • Grâce à un enregistrement précis des problèmes lors de la prise d’appel et à une communication fluide la qualité des interventions est optimisée.
  • Envoi automatique d’un SMS ou un email dès qu’une intervention est planifiée.
  • Une enquête de satisfaction peut être envoyée immédiatement après une intervention.
  • Gestion des sales leads.
  • Vos clients disposent d'un espace internet dédié eaccess leur offrant la possibilité de demander une intervention et d'acceder à leurs historique. Bien sur tout cela est paramétrable à votre guise.
  • Dans l'espace clientseaccess vous disposez d'un canal de communication ou une bannière promotionnelle peut être ajoutée.
  • Un espace RH est réservé pour les informations générales. Vos techniciens y accèdent quand ils se connectent.
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